Tudo o Que Você Precisa Saber Para Agendar e Realizar Consultas Veterinárias Online
FAQ - Consulta Pet Online
Agendamentos e Consultas
1Como faço para agendar uma consulta online?
Para agendar uma consulta online, siga os passos abaixo:
- Acesse o nosso site e selecione a opção "Agendar Consulta".
- Escolha o tipo de consulta desejada.
- Selecione o horário de sua preferência.
- Preencha os dados do seu pet e confirme a consulta.
2Quais informações preciso fornecer para agendar uma consulta?
Você precisará fornecer:
- Nome do tutor.
- Nome e informações do pet espécie, peso.
- Motivo da consulta.
- Informações de contato (e-mail e telefone).
3Como recebo o link de acesso à consulta online?
Após a confirmação do agendamento, você receberá dois e-mails:
- Um e-mail com o link de acesso ao consultório veterinário online.
- Outro e-mail com os dados de acesso à nossa plataforma, onde você pode baixar receitas e conversar diretamente com o médico pelo CHAT RECEITAS E EXAMES.
4Como funciona para remarcações e cancelamentos?
Remarcações e cancelamentos precisam ser feitos com pelo menos 3 horas de antecedência da consulta.
Você pode realizar essas alterações diretamente pelo Dashboard ou entrando em contato com nosso suporte.
5O que devo fazer se não receber os e-mails de confirmação?
Verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico.
Se ainda não encontrar os e-mails, entre em contato com o nosso suporte para assistência.
Serviços e Funcionalidades
1Posso solicitar uma receita médica durante a consulta online?
Sim, nossos veterinários podem emitir receitas médicas durante a consulta online. Após a consulta, você poderá baixar a receita na nossa plataforma e também conversar diretamente com o médico pelo CHAT RECEITAS E EXAMES.
2Quais tipos de consultas online estão disponíveis?
Oferecemos uma variedade de consultas, incluindo:
- Consultas clínica geral.
- Consultas especialidades (dermatologia, cardiologia, neurologia, ortopedia, oncologia, nefrologia, etc.).
3Como funciona o pagamento das consultas online?
O pagamento das consultas online é feito no momento do agendamento através do nosso site, utilizando cartão de crédito, PIX ou outras opções disponíveis.
4Eu posso escolher o médico veterinário?
Sim, você pode escolher o veterinário de sua preferência no momento do agendamento, dependendo da disponibilidade de horários.
Suporte e Acompanhamento
1O que devo fazer se meu pet precisar de um exame durante a consulta online?
Durante a consulta online, se o veterinário determinar que seu pet precisa de um exame, ele poderá recomendar que você visite uma clínica veterinária presencialmente. O veterinário fornecerá todas as orientações necessárias.
2Como posso entrar em contato com o suporte do Consulta Pet Online?
Você pode entrar em contato com nosso suporte através do chat disponível no site, por e-mail ou telefone. Nossa equipe está pronta para ajudar com qualquer dúvida ou problema.
3Como funciona o acesso ao CHAT RECEITAS E EXAMES?
Após a consulta, você receberá um e-mail com os dados de acesso à plataforma onde poderá baixar a receita e conversar diretamente com o médico pelo CHAT RECEITAS E EXAMES.
4O que fazer se tiver problemas técnicos durante a consulta?
Se enfrentar problemas técnicos durante a consulta, entre em contato com o nosso suporte imediatamente para que possamos ajudar a resolver a situação o mais rápido possível.
5Quais são os horários de atendimento do suporte?
Nosso suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados das 8h às 12h. Para emergências fora desses horários, oferecemos suporte através do nosso chat online.
ESTAMOS AQUI PARA AJUDAR
Quais são as suas dúvidas?
